THUẬT NGỮ NGÀNH SALES: ĐIỀU MÀ SALESMAN KHÔNG ĐƯỢC BỎ QUA

1. Account

Account là thuật ngữ ngành sales nhằm chỉ khách hàng hoặc một nhóm khách hàng mà một công ty duy trì mối quan hệ kinh doanh. Đây là những khách hàng đã mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ công ty trong quá khứ, có tiềm năng mua trong tương lai. Quản lý Account đòi hỏi việc theo dõi thông tin, tương tác và xây dựng mối quan hệ lâu dài để duy trì, phát triển doanh thu. 

2. Business-to-Business (B2B)

B2B là thuật ngữ chỉ mô hình kinh doanh trong đó các giao dịch và tương tác xảy ra giữa các doanh nghiệp. Trong mô hình này, công ty bán hàng hoặc cung cấp dịch vụ cho các công ty khác, thay vì bán trực tiếp cho người tiêu dùng. Các giao dịch B2B thường giao dịch số lượng lớn, đặt hàng theo yêu cầu và quan hệ đối tác dài hạn. 

3. Business to customer (B2C)

B2C là thuật ngữ chỉ mô hình kinh doanh trong đó công ty bán hàng hoặc cung cấp dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối. Trong mô hình B2C, công ty tập trung vào việc tiếp cận và tạo mối quan hệ với khách hàng cá nhân, thường thông qua các kênh bán lẻ, trực tuyến hoặc offline. 

4. Lead

Lead là một cá nhân hoặc tổ chức có tiềm năng trở thành khách hàng. Đây là người hay công ty đã thể hiện sự quan tâm đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thông qua việc liên hệ, đăng ký, hoặc qua các kênh tiếp thị. Lead thường là điểm khởi đầu trong quá trình tiếp thị và bán hàng, và được xem là tiền đề cho tìm kiếm và tạo cơ hội bán hàng. 

5. Prospect

Prospect là một lead đã được phân loại và đánh giá về tiềm năng mua hàng. Đây là những lead có khả năng cao trở thành khách hàng thực sự. Quá trình phân loại prospect thường bao gồm việc xác định khả năng tài chính, nhu cầu và quan tâm của khách hàng. Các prospect thường là ưu tiên trong việc tư vấn, xử lý và chốt đơn hàng. 

6. Sales kit

Sales kit (Bộ công cụ bán hàng) là một tập hợp các tài liệu, thông tin và công cụ mà salesperson sử dụng để giới thiệu và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Sales kit bao gồm các tài liệu như bản mô tả sản phẩm, hình ảnh, báo giá và các tài liệu hỗ trợ khác. Nó được thiết kế để hỗ trợ quá trình bán hàng và truyền đạt thông tin về sản phẩm hiệu quả, đồng thời tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp và tăng tính thuyết phục. 

7. Customer Experience

Đây là trải nghiệm khách hàng, mô tả cảm nhận của khách hàng khi tương tác với một công ty hoặc thương hiệu.  

8. Target Audience

Đối tượng khách hàng mục tiêu là nhóm khách hàng tiềm năng mà một sản phẩm hoặc dịch vụ nhắm đến. Nhóm khách hàng này được xác định dựa trên các yếu tố như độ tuổi, giới tính, sở thích, nhu cầu và đặc điểm khác. Việc hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu giúp tối ưu hoá chiến lược bán hàng và tiếp cận hiệu quả. 

9. Bảng báo giá

Tài liệu chứa thông tin về giá cả và chi tiết sản phẩm hoặc dịch vụ mà một công ty cung cấp cho khách hàng. Bảng báo giá giúp khách hàng hiểu rõ về sản phẩm và dịch vụ, so sánh giá cả và đưa ra quyết định mua hàng. 

10. Cases or Tickets 

Các trường hợp hoặc yêu cầu mà khách hàng gửi đến công ty qua các kênh liên lạc như email, điện thoại hoặc trang web.  

Dưới đây là một số từ ngữ chuyên ngành thông dụng trong ngành Sales mà bạn cần biết đến. Acacy hy vọng rằng, những phần giải thích ngắn gọn này sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan và dễ hiểu hơn đối với những công việc trên.  

Nếu bạn cũng đang loay hoay tìm cho mình một công việc phù hợp sau Tết thì hãy tham khảo thông tin việc làm trên trang web của Acacy. Hiện nay, Acacy vẫn đang tuyển những vị trí Sales rất chất lượng và uy tín cho những thương hiệu nổi tiếng như:  

• Vị trí Nhân viên kinh doanh thị trường kênh tạp hóa thu nhập lên đến 19 triệu/tháng 
• Chuyên viên kinh doanh màn hình LCD Samsung thu nhập lên đến 19 triệu/tháng  
• Vị trí sales thuốc lá Camel thu nhập lên đến16 triệu/tháng  
• Đại diện trưng bày & bán hàng Suntory PepsiCo thu nhập lên đến 16 triệu/tháng 

Acacy sẽ tiếp tục cung cấp những thông tin hữu ích cho bạn về chi tiết công việc đang tuyển dụng. Vì thế đừng quên cập nhật thông tin liên tục trên trang web của Acacy nhé!