Bạn đang cân nhắc ứng tuyển vị trí chuyên viên kinh doanh nhưng chưa rõ công việc này thực sự đòi hỏi những gì? Không chỉ là người bán hàng - chuyên viên kinh doanh còn là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, góp phần tạo ra doanh thu và duy trì mối quan hệ dài lâu.
Để làm tốt, bạn không thể chỉ dựa vào sự tự tin hay khả năng giao tiếp - mà còn cần cả một quy trình, kỹ năng và thái độ chuyên nghiệp trong công việc.
Bài viết dưới đây sẽ cung cấp mô tả chi tiết về công việc chuyên viên kinh doanh, yêu cầu cần có khi làm nghề, cũng như những thông tin quan trọng về mức lương và lộ trình thăng tiến - giúp bạn có cái nhìn rõ ràng trước khi ứng tuyển.
Chuyên viên kinh doanh là gì?
Chuyên viên kinh doanh là người trực tiếp triển khai hoạt động bán hàng tại thị trường, đảm bảo doanh số và độ phủ sản phẩm theo chỉ tiêu của công ty. Đây là vị trí đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì mối quan hệ với điểm bán, mở rộng mạng lưới phân phối và đảm bảo hình ảnh thương hiệu tại khu vực phụ trách.
Công việc hằng ngày của chuyên viên kinh doanh thường bao gồm: ghé thăm cửa hàng, kiểm tra trưng bày, đề xuất đơn hàng, triển khai các chương trình khuyến mãi, và thu thập phản hồi từ khách hàng. Ngoài ra, vị trí này cũng yêu cầu kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, hiểu rõ sản phẩm và thị trường để tư vấn, hỗ trợ nhà bán lẻ một cách hiệu quả nhất.
Dù không đòi hỏi bằng cấp chuyên môn cao, nhưng sự siêng năng, giao tiếp tốt và khả năng làm việc độc lập sẽ là yếu tố quyết định để bạn phát triển lâu dài trong nghề kinh doanh thị trường.
Mô tả các công việc của chuyên viên kinh doanh
Dưới đây là các nhóm nhiệm vụ chính mà một chuyên viên kinh doanh thường đảm nhận:
Phát triển kinh doanh và Bán hàng
Đây là phần cốt lõi trong công việc của chuyên viên kinh doanh. Công việc bắt đầu từ việc xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng - thông qua dữ liệu công ty, các nền tảng mạng xã hội, sự kiện ngành hoặc từ chính các mối quan hệ cá nhân.
Khi tiếp cận khách hàng, chuyên viên kinh doanh sẽ là người đại diện hình ảnh thương hiệu. Họ cần tư vấn rõ ràng, thuyết phục và linh hoạt để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ phù hợp nhất với nhu cầu thực tế của khách hàng. Sự hiểu biết sâu sắc về sản phẩm là yếu tố giúp họ tự tin xử lý các phản hồi, đàm phán điều khoản và chốt hợp đồng thành công.
Chăm sóc và Quản lý quan hệ khách hàng
Ký được hợp đồng không phải là điểm kết thúc, mà là điểm bắt đầu cho một mối quan hệ lâu dài. chuyên viên kinh doanh cần chủ động theo dõi quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm, duy trì liên lạc định kỳ, hỗ trợ kỹ thuật (nếu cần) và phản hồi nhanh chóng mọi thắc mắc hay khiếu nại.
Tất cả thông tin liên quan đến khách hàng - từ dữ liệu cá nhân đến lịch sử mua hàng, đều được cập nhật thường xuyên trên hệ thống CRM. Việc sử dụng thành thạo CRM giúp chuyên viên kinh doanh quản lý tốt tệp khách hàng, đồng thời cá nhân hóa các chiến dịch chăm sóc hiệu quả hơn.
Báo cáo và Phối hợp nội bộ
Mỗi tháng, quý hoặc theo yêu cầu của cấp quản lý - chuyên viên kinh doanh cần lập báo cáo kết quả bán hàng, mức độ hoàn thành KPI và các đề xuất cải tiến. Những báo cáo này không chỉ giúp theo dõi hiệu suất cá nhân - mà còn đóng vai trò là cơ sở đánh giá và tối ưu hóa chiến lược chung của toàn bộ phòng kinh doanh.
Để quá trình kinh doanh vận hành trơn tru, họ cũng cần phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như Marketing (để nhận hỗ trợ truyền thông), Kỹ thuật (tư vấn sản phẩm đúng chuyên môn), Sản xuất (đảm bảo tiến độ và chất lượng giao hàng theo hợp đồng), Kế toán, Logistics hoặc Kho vận.
Chuyên viên kinh doanh là người trực tiếp tìm kiếm khách hàng, tư vấn sản phẩm và thúc đẩy doanh số cho doanh nghiệp
Năng lực và kỹ năng cần có của một chuyên viên kinh doanh
Để đạt được hiệu quả công việc và tiến xa trong vai trò chuyên viên kinh doanh - bạn cần trang bị một nền tảng vững chắc về chuyên môn lẫn kỹ năng. Cụ thể:
Nền tảng Học vấn và Kinh nghiệm
Vị trí này không yêu cầu kinh nghiệm – phù hợp với các bạn mới ra trường hoặc đang tìm kiếm cơ hội chuyển hướng sang lĩnh vực kinh doanh. Dù bạn chưa từng làm sales, chỉ cần bạn có tinh thần học hỏi, yêu thích công việc tiếp xúc khách hàng và tư duy chủ động, bạn hoàn toàn có thể bắt đầu từ đây.
Điểm khác biệt để phát triển từ nhân viên lên chuyên viên nằm ở khả năng phân tích, tư duy chiến lược và sự hiểu biết sâu về ngành. Vì vậy, nếu bạn muốn tiến xa hơn trong lộ trình nghề nghiệp, đừng ngần ngại tham gia các khóa đào tạo, học thêm kỹ năng mới hoặc tìm hiểu các chứng chỉ chuyên môn.
Kiến thức chuyên sâu về ngành và sản phẩm
Bạn chưa cần biết quá nhiều ngay từ đầu. Quan trọng là sẵn sàng tìm hiểu về sản phẩm, thị trường, đối thủ và xu hướng ngành. Tận dụng tài liệu nội bộ, khóa học online hay báo cáo thị trường – tất cả đều là bước đệm để bạn trở thành chuyên viên thực thụ trong tương lai.
Việc chủ động học hỏi thông qua các khóa đào tạo nội bộ, tài liệu chuyên ngành hoặc cập nhật báo cáo thị trường là cách để nâng cao lợi thế cạnh tranh cá nhân khi ứng tuyển.
Bộ kỹ năng cứng thiết yếu
- Bên cạnh thái độ chủ động và tinh thần cầu tiến, chuyên viên kinh doanh không nhất thiết phải thành thạo các phần mềm hay công cụ văn phòng để bắt đầu công việc. Thay vào đó, điều quan trọng là bạn có thể giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt và hiểu nhu cầu thực tế của khách hàng.
- Những kỹ năng chuyên sâu như quản lý hệ thống khách hàng (CRM), phân tích dữ liệu hay sử dụng phần mềm ERP có thể được đào tạo trong quá trình làm việc. Nếu bạn yêu thích việc di chuyển, tiếp xúc thị trường thực tế và có tinh thần học hỏi liên tục, bạn sẽ nhanh chóng thích nghi và phát triển.
- Chuyên viên giỏi không chỉ dựa vào phần mềm – mà còn nhờ khả năng quan sát, phản ứng nhanh và xây dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng.
Các kỹ năng mềm không thể thiếu
Kỹ năng mềm quyết định hiệu quả tương tác và khả năng giải quyết vấn đề của một chuyên viên kinh doanh trong công việc.
- Giao tiếp, đàm phán và thuyết phục: Đây là bộ ba kỹ năng cốt lõi, từ việc trình bày sản phẩm một cách hấp dẫn, thương lượng các điều khoản hợp đồng đến việc xử lý khéo léo các từ chối của khách hàng.
- Quản lý thời gian và tổ chức công việc: Với khối lượng công việc dày đặc, kỹ năng lập kế hoạch và ưu tiên các nhiệm vụ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo tiến độ và hiệu suất.
- Tư duy phản biện và giải quyết vấn đề: Khả năng phân tích các tình huống phức tạp và đưa ra giải pháp kinh doanh sáng tạo giúp chuyên viên thích ứng tốt với những biến động của thị trường.
- Kiên nhẫn và bản lĩnh: Ngành kinh doanh luôn đi kèm với áp lực về doanh số và những thử thách trong quá trình làm việc với khách hàng. Sự kiên trì và một tinh thần vững vàng là tố chất cần thiết để vượt qua khó khăn và gặt hái thành công.
Chuyên viên kinh doanh cần vững chuyên môn, giỏi đàm phán và đủ bản lĩnh để chinh phục mục tiêu
Thu nhập và Lộ trình phát triển sự nghiệp
Vị trí chuyên viên kinh doanh phù hợp với những ai có tinh thần cầu tiến và khả năng chinh phục mục tiêu. Nghề này không chỉ mang lại một công việc năng động, mà còn mở ra nhiều cơ hội thu nhập hấp dẫn cùng con đường phát triển sự nghiệp rõ ràng.
Mức thu nhập thực tế hấp dẫn
Tổng thu nhập của một chuyên viên kinh doanh thường được cấu thành từ hai phần:
- Lương cố định (lương cơ bản hàng tháng),
- Lương hiệu suất (hoa hồng theo doanh số, thưởng theo KPI hoặc các chương trình thi đua nội bộ).
Theo mặt bằng chung thị trường hiện nay, mức thu nhập trung bình của vị trí này dao động từ 14 - 19 triệu đồng/tháng. các cơ hội việc làm tại những tập đoàn lớn thường mang lại mức thu nhập vượt trội.
Với những cá nhân làm việc tại các tập đoàn lớn hoặc có năng lực vượt trội, tổng thu nhập hoàn toàn có thể cao hơn nếu liên tục đạt thành tích tốt.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng
Vị trí chuyên viên kinh doanh là một khởi đầu vững chắc cho sự nghiệp rộng mở trong lĩnh vực kinh doanh và quản lý. Tùy theo kết quả công việc, kỹ năng mềm và khả năng lãnh đạo - bạn có thể từng bước tiến đến các vị trí cao hơn như:
- Nhân viên Kinh doanh thị trường (Sales Executive)
- Chuyên viên Kinh doanh thị trường (Sales Representative)
- Giám sát Bán hàng khu vực (Area Sales Supervisor)
- Quản lý Bán hàng khu vực (Area Sales Manager)
- Quản lý Bán hàng vùng (Regional Sales Manager)
- Giám đốc Kinh doanh (Sales Director)
Nắm bắt cơ hội việc làm chuyên viên kinh doanh cùng Acacy!
Acacy là công ty hàng đầu tại Việt Nam chuyên cung cấp các giải pháp nhân sự chuyên nghiệp từ những tập đoàn đa quốc gia hàng đầu như Samsung, Unilever, Suntory PepsiCo, Abbott...
Hàng triệu ứng viên đã tìm việc làm thành công thông qua nền tảng Acacy. Đây là cầu nối uy tín giúp ứng viên tiếp cận những cơ hội nghề nghiệp chất lượng cao - đặc biệt trong các ngành FMCG và Điện tử đang có nhu cầu nhân lực rất lớn hiện nay.
Quy trình ứng tuyển tại Acacy được tối ưu đơn giản và hiệu quả chỉ với 5 bước:
Sàng lọc thông tin =>
Tạo hồ sơ =>
Ứng tuyển =>
Phỏng vấn =>
Nhận việc. Sau đó, bạn có thể chủ động
Tra cứu kết quả phỏng vấn ngay trên trang để nắm bắt kết quả của mình.
Đừng bỏ lỡ cơ hội làm việc cùng những thương hiệu hàng đầu Việt Nam. Bắt đầu hành trình mới tại Acacy ngay hôm nay!
Trang chủ
Cẩm nang nghề nghiệp
Kiến thức
Việc làm
Công ty