Khảo sát thị trường: Chìa khóa quyết định thành công của doanh nghiệp

Khảo sát thị trường là gì?

• Phát triển hoặc điều chỉnh sản phẩm.
• Định vị thương hiệu một cách rõ ràng hơn.
• Xây dựng chiến lược giá phù hợp.
• Triển khai chiến dịch marketing hiệu quả và sát thực tế.

Khảo sát thị trường: Nền tảng chiến lược cho mọi quyết định kinh doanh

Hiểu rõ khách hàng

Phân tích đối thủ cạnh tranh

Giảm thiểu rủi ro và tối ưu hóa cơ hội

Nền móng cho chiến lược marketing & bán hàng

• Phân khúc khách hàng nào có nhu cầu thật.
• Mức giá nào là hợp lý.
• Kênh truyền thông nào mang lại hiệu quả cao.
• Đối thủ đang làm gì và đang thiếu gì.

Các phương pháp khảo sát thị trường phổ biến

• Bước 1: Xác định mục tiêu nghiên cứu.
• Bước 2: Chọn phương pháp khảo sát phù hợp.
• Bước 3: Thu thập dữ liệu.
• Bước 4: Phân tích dữ liệu.
• Bước 5: Tổng hợp và báo cáo kết quả.

Nghiên cứu Sơ cấp (Primary Research)

Phương pháp Định lượng: Khi cần số liệu lớn để thống kê

• Khảo sát trực tuyến: Sử dụng các công cụ như Google Forms HAY SurveyMonkey để tạo bảng câu hỏi và phân phối qua email, mạng xã hội hoặc website. Cách này giúp thu thập dữ liệu nhanh, chi phí thấp và dễ xử lý bằng công cụ thống kê.
• Phỏng vấn qua điện thoại: Một phương pháp truyền thống nhưng vẫn giữ được hiệu quả trong việc tiếp cận các nhóm đối tượng cụ thể một cách trực tiếp.

Phương pháp Định tính: Khi cần hiểu sâu về động cơ và cảm xúc

• Phỏng vấn nhóm: Tập hợp từ 6 đến 10 người tiêu dùng để cùng thảo luận về một chủ đề dưới sự dẫn dắt của người điều phối. Sự tương tác trong nhóm thường khơi gợi ra nhiều quan điểm đa chiều, từ đó giúp doanh nghiệp có cái nhìn sâu sắc hơn.
• Phỏng vấn sâu: Là các cuộc trò chuyện 1-1 giữa nhà nghiên cứu và người tham gia để khai thác thông tin chi tiết về quan điểm, cảm xúc và động cơ cá nhân.

Phương pháp quan sát: Hiểu người tiêu dùng ngay tại điểm bán

Nghiên cứu Thứ cấp (Secondary Research)

• Báo cáo thị trường từ các tổ chức nghiên cứu chuyên nghiệp.
• Thống kê của cơ quan nhà nước.
• Bài viết phân tích từ tạp chí chuyên ngành.
• Dữ liệu nội bộ từ các chiến dịch trước.

Những sai lầm cần tránh khi thực hiện khảo sát thị trường

• Bảng câu hỏi dài dòng, khó hiểu: Thay vì thu hút người trả lời, bạn lại khiến họ mất kiên nhẫn hoặc hiểu sai ý, từ đó làm sai lệch kết quả.
• Ngôn từ mang tính dẫn dắt hoặc thiên vị: Điều này vô tình ảnh hưởng đến cách người tham gia phản hồi, khiến dữ liệu không còn khách quan và chính xác.
• Chi ngân sách lớn cho phương pháp không phù hợp: Không phải khảo sát nào cũng cần dùng đến các phương pháp phức tạp hay nền tảng đắt tiền. Sự phù hợp mới là yếu tố quyết định.
• Bỏ quên bước phân tích và hành động sau khảo sát: Khảo sát mà không khai thác triệt để kết quả thì chỉ tốn thời gian và công sức.

Nhân viên khảo sát thị trường là gì?

Kiến thức và Kinh nghiệm thực tiễn

Những kỹ năng cứng bắt buộc

Kỹ năng mềm: Tư duy phân tích và Giao tiếp

• Tư duy phản biện - để kết nối các điểm dữ liệu rời rạc thành một insight mạch lạc.
• Khả năng so sánh, đối chiếu và phân loại thông tin - để nhận diện các mô hình và xu hướng tiềm ẩn
• Kỹ năng giao tiếp và trình bày - để truyền tải thông tin cho các phòng ban, ban lãnh đạo và đề xuất giải pháp hành động phù hợp.

Học hỏi nhanh, thích ứng nhanh

• Dự đoán hành vi tiêu dùng.
• Tự động hóa thu thập và phân tích dữ liệu với quy mô lớn.
• Xây dựng mô hình dự báo thị trường trong thời gian thực.