LÀM VIỆC CÙNG SAMSUNG: KHI BÁN ĐỒ CÔNG NGHỆ KHÔNG CÒN LÀ ‘ĐỨNG QUẦY BÁN HÀNG’

Samsung là một trong những thương hiệu công nghệ có độ phủ mạnh nhất tại Việt Nam – từ điện thoại, TV, thiết bị gia dụng đến các giải pháp điện tử thông minh

Các sản phẩm của Samsung

Nhưng để một sản phẩm công nghệ thực sự đến được tay người tiêu dùng, không chỉ cần thương hiệu mạnh hay quảng cáo lớn, mà cần đội ngũ bán lẻ trực tiếp tại điểm bán – nơi quyết định trải nghiệm cuối cùng của khách hàng

Đó là lý do Samsung luôn đầu tư nghiêm túc cho lực lượng bán hàng tại cửa hàng, và cũng là mảnh ghép mà Acacy tham gia với vai trò kết nối nhân sự bán lẻ chuyên nghiệp cho các thương hiệu lớn

Bán lẻ công nghệ: Không chỉ là nói giá và thông số

Khác với nhiều ngành hàng tiêu dùng nhanh, sản phẩm công nghệ có vòng đời ngắn, thông tin phức tạp và khách hàng ngày càng hiểu biết. Người mua không chỉ hỏi “giá bao nhiêu” mà còn so sánh cấu hình, tính năng, trải nghiệm và cả dịch vụ sau bán

Vì vậy, nhân sự bán hàng cho Samsung cần nhiều hơn một người đứng quầy. Họ là người:

• Giải thích công nghệ bằng ngôn ngữ dễ hiểu
• Tư vấn đúng nhu cầu, không bán bằng mọi giá
• Giúp khách hàng cảm thấy yên tâm khi ra quyết định

Đây chính là điểm khác biệt lớn giữa bán lẻ công nghệ và bán hàng thông thường

>> Xem thêm: Lý giải các sức hút của Samsung 

Samsung cần những kỹ năng gì ở nhân sự bán lẻ?

Trước hết là khả năng tiếp thu kiến thức sản phẩm

Sản phẩm Samsung liên tục được cập nhật, từ dòng phổ thông đến cao cấp. Người bán cần nắm được điểm mạnh cốt lõi, biết so sánh hợp lý với sản phẩm khác và truyền đạt đúng trọng tâm, không lan man thông số kỹ thuật

Nơi các sản phẩm Samsung được trưng bày

Tiếp theo là kỹ năng giao tiếp và quan sát tâm lý khách hàng 

Không phải ai bước vào cửa hàng cũng sẵn sàng mua ngay. Có người chỉ xem, có người đang phân vân giữa nhiều lựa chọn. Biết lúc nào nên tư vấn, lúc nào nên lùi lại là một kỹ năng quan trọng

Ngoài ra là tinh thần kỷ luật và tuân thủ quy trình. Bán lẻ cho thương hiệu lớn như Samsung đòi hỏi sự chuẩn chỉnh: từ tác phong, hình ảnh, trưng bày sản phẩm đến cách báo cáo, theo dõi doanh số

Đây là môi trường giúp người trẻ hình thành tư duy làm việc chuyên nghiệp ngay từ đầu

>> Xem thêm: Quyền lợi nội bộ dành riêng cho đội Samsung

Vai trò của Acacy trong hệ sinh thái bán lẻ Samsung

Trong lĩnh vực bán lẻ, Samsung hợp tác với các đối tác nhân sự để xây dựng đội ngũ bán hàng phù hợp với từng kênh và từng giai đoạn. Acacy là đơn vị tham gia vào quá trình này với vai trò:

• Tuyển chọn nhân sự phù hợp với môi trường bán lẻ công nghệ
• Đồng hành trong suốt quá trình làm việc, giúp nhân sự thích nghi và phát triển

Thay vì “tuyển xong là xong”, mô hình này giúp người lao động có cảm giác được hỗ trợ, được hướng dẫn và có lộ trình rõ ràng hơn khi làm việc với các thương hiệu lớn như Samsung

Có cần kinh nghiệm mới làm được không?

Thực tế, không phải tất cả nhân sự bán lẻ cho Samsung đều có nền tảng công nghệ từ đầu. Điều quan trọng hơn là:

• Sự chủ động học hỏi
• Thái độ nghiêm túc với công việc
• Khả năng giao tiếp và thích nghi nhanh

Với hệ thống đào tạo và quy trình rõ ràng, nhiều bạn trẻ bắt đầu từ con số 0 vẫn có thể làm tốt nếu sẵn sàng học và làm đúng chuẩn

Công việc này phù hợp với ai?

Bán lẻ công nghệ Samsung sẽ phù hợp nếu bạn:

• Thích làm việc trực tiếp với khách hàng
• Quan tâm đến công nghệ, sản phẩm mới
• Muốn tích lũy kinh nghiệm trong môi trường thương hiệu lớn
• Tìm một công việc có tính ổn định, quy trình rõ ràng

Ngược lại, nếu bạn không thích giao tiếp, không muốn đứng tại điểm bán hoặc không quen làm việc theo chỉ tiêu, đây có thể chưa phải lựa chọn phù hợp