Upselling và Cross-selling là hai chiến lược quan trọng trong kinh doanh nhằm tăng doanh thu và đem lại giá trị tối đa cho khách hàng. Tuy nhiên, nhiều người vẫn nhầm lẫn giữa hai khái niệm này. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết!