Cải thiện sale không phải là về việc tìm kiếm và đào tạo nhân viên bán hàng tốt hơn. Thay vào đó, bạn cần hiểu cách tạo ra khách hàng tiềm năng và chuyển đổi những khách hàng tiềm năng đó thành khách hàng, đem về doanh số bán hàng. Hiểu theo cách khác, cải thiện doanh số chính là cải thiện quy trình kinh doanh.