Bán hàng là hoạt động trao đổi sản phẩm hoặc dịch vụ giữa doanh nghiệp và khách hàng. Mục tiêu chính của bán hàng là đáp ứng nhu cầu khách hàng và tăng doanh thu. Hoạt động này bao gồm từ khâu tìm kiếm khách hàng tiềm năng đến đàm phán, thuyết phục và chốt giao dịch.